11 вдохновляющих цитат Ричарда Брэнсона

Основатель культовой Virgin Group, кажется, сумел добиться всего. Теперь он рассказал Inc., как начать свое дело с нескольких центов, когда стоит «поискать что-то получше» и о своих проблемах со словом «нет».

Сэр Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group — бизнес-империи, состоящей из более чем 400 компаний, включая авиа- и железнодорожную компании, а также телефонную компанию — встретился в апреле с главным редактором Inc. Эриком Шуренбергом. 

Их эксклюзивное интервью открывало организованную Inc. конференцию GrowCo в Новом Орлеане.

Брэнсон говорит о силе делегирования полномочий, важности брендинга, как оценивать риски и почему он в скором времени надеется изменить общую концепцию путешествий в космос.

Предлагаем вам некоторые наиболее интересные моменты интервью.
 
1. «Создать бизнес можно даже при наличии совсем небольшой суммы денег»

Когда Брэнсону было 15, он захотел заняться выпуском журнала, в котором молодежь могла бы откровенно высказаться против войны во Вьетнаме. Но денег у него не было (мелочи в его карманах не хватило бы даже на телефонный звонок из автомата). Однажды мать Брэнсона нашла ожерелье и отнесла его в полицию, однако никто так и не заявил о потере. Тогда она продала украшение и дала сыну несколько сотен долларов. Это позволило Брэнсону привлечь рекламодателей и организовать издание журнала.

2. «Становитесь меньше, чтобы вырасти».

Вместо того, чтобы увеличить первоначальные размеры своего звукозаписывающего бизнеса во много раз, Брэнсон учредил 30 разных звукозаписывающих компаний. Вместо назначения нескольких топ-менеджеров для контроля за многоуровневой иерархией подчиненных, руководство небольшими оргструктурами было отдано работникам менее высокого звена. Дух соперничества носил дружественный и сердечный характер.

Брэнсон объясняет успех своей стратегии тем, что каждая компания здесь и сейчас точно знает, в чем она может преуспеть и где рискует оступиться. Сегодня Virgin представляет собой крупную компанию с более 20 млрд. долларов дохода, однако оригинальная стратегия Брэнсона напоминает, что это еще и группа небольших компаний.
 
3. «У вас вполне может получиться, как у Давида с Голиафом, если вы все правильно сделаете».
Когда Брэнсон открывал Virgin Atlantic, в отрасли у компании был ряд сильных конкурентов, таких, как TWA, Pan Am и Air Florida. «Я упомянул все эти названия,» — сказал Брэнсон, — «потому что ни одной из этих компаний больше нет». Так почему же они потерпели неудачу? По словам Брэнсона, причина в отсутствии внимания к потребителям.
 
4. «Бизнес — это идея того, как сделать жизнь людей лучше».
Брэнсон утверждает, что это мотивирует его как предпринимателя: «Если вы сможете сделать жизнь людей намного лучше, то вы заняты действительно стоящим делом».
 
5. «Пока ты просто мечтаешь, ты ничего не добьешься»

Брэнсон финансирует Virgin Galactic для того, чтобы сделать путешествия в космос более доступными для обычных людей, даже если для желающих оно по-прежнему обойдется в несколько сотен тысяч долларов. Поскольку полеты в космос, как правило, находятся под контролем правительств государств, за последние 60 лет побывать в космосе удалось лишь тщательно отобранной, своего рода элитной и очень небольшой группе людей. Брэнсон надеется изменить это. «Если среди присутствующих здесь людей до 50 лет кто-то мечтает полететь в космос, то в течение их жизни у них будет такая возможность».
 
6. «Вы можете поладить с доктором или с менеджером по банковским операциям и не понимать, что нужно искать что-то получше»

Как-то в пятницу вечером, накануне открытия Virgin Atlantic, на пороге Брэнсона появился менеджер банка, в котором тот обслуживался. Управляющий был на грани паники, вопрошая Брэнсона, как человек из звукозаписывающего бизнеса рискнул взяться за авиакомпанию. Банкир сообщил, что в ближайший понедельник подпишет решение о запрете на выкуп заложенного Virgin Group имущества. «Я просто выставил управляющего банком за двери и сказал, что не хочу его больше видеть,» — сказал Брэнсон. Далее он пояснил, что следующие два дня он, в состоянии «полугнева, полустраха», провел за просьбами в адрес всех своих знакомых помочь ему собрать необходимую сумму. А на следующей неделе он сменил банк (что, по его словам, стоило сделать намного раньше), и предложение от нового банка содержало даже более выгодные условия.
 
7. «Детали очень важны»

Ричард Брэнсон всегда носит с собой блокнот, поэтому у него есть возможность записывать разговоры. Он не хотел бы запамятовать что-то из того, что он узнал, скажем, из разговоров с персоналом и потребителями во время перелета с Virgin Atlantic. Он также берет с собой блокнот, когда собирается выезжать за город с коллективом. «Если я напьюсь со своими подчиненными, то я вряд ли сам что-то вспомню, так что конечно лучше все записать» — шутит Брэнсон.
 
8. «Вы можете начать свое дело, придумать ему имя, но пока люди не узнают об этом, вы ничего не продадите»

Когда Virgin Atlantic только начинала свою работу, компания была настолько меньше своих конкурентов, что Брэнсон отправлялся на огромные расстояния, чтобы заявить о своем брэнде. Он предпринял ряд эффектных спортивных начинаний, таких как попытка самого быстрого пересечения Атлантического океана на лодке. «К счастью, когда она начала тонуть, надпись ‘Virgin’ осталась над водой,» — смеется Брэнсон. Более того, попытка Брэнсона впервые пересечь Атлантический океан на воздушном шаре завершилась спасательной операцией с участием вертолетной техники, однако наименование Virgin было упомянуто на передовицах всех газет.
 
9. «Передайте кому-нибудь руководство повседневной работой»

Брэнсон советует набраться смелости и передать управление повседневными и рутинными делами кому-то другому, а самому поработать дистанционно; это даст вам возможность посмотреть на свое дело со стороны, в масштабе, или же обдумать новую бизнес-идею.
 
10. «Подготовьтесь к худшему. Убедитесь, что вы все просчитали»

Прежде чем ввязаться в рискованное предприятие, спросите себя, готовы ли вы к самому негативному сценарию развития событий, и только если это не будет для вас фатально, приступайте к делу. «Возможно, вы ответите что-то вроде: ‘Я настолько уверен в последствиях, что готов даже заложить дом’. Я так делал два или три раза, хотя жена, конечно, возражала,» — говорит Брэнсон. «Возможно, вы споткнетесь, но так будет не всегда,» — добавил бизнесмен.
 
11. «Я думаю, из-за того, что мне сложно говорить людям ‘нет’, каждый день со мной происходит что-то интересное»

Брэнсон не из тех, кто медлит. Он также не относится к тем, кто пренебрегает возможностями, даже если это требует постоянных перелетов по всему земному шару. Inc. удалось перехватить Брэнсона в Новом Орлеане, когда он направлялся из Нью-Йорка, где сообщил о начале воздушного сообщения двух нью-йоркских аэропортов с Лос-Анджелесом и Сан-Франциско посредством услуг Virgin Atlantic, в Перу. 

Простая жизнь

Брэнсон находится в постоянном поиске новых проектов, а это означает, что Virgin Group представляет собой постоянно расширяющуюся сеть зарождающихся фирм, совместных предприятий и партнерств. Как чрезмерно удобренный сад, такая большая империя может выйти из-под контроля садовника, но неразборчивость Брэнсона в отношении деловых контактов оправдывается отсутствием высокомерия. Важной частью деловой философии Брэнсона является его стремление к простоте — понятие, олицетворением которого является сам Брэнсон.

Жизнь Брэнсона отличается крайней простотой. Его стиль неброский и консервативный. Брэнсон не пользуется компьютером, а мобильный телефон приобрел только в 1993 году. Наилучшим образом его подход к жизни можно описать как «стремление к простоте».

Журнал Forbes пишет:

«Брэнсон работает так, как будто он только что начал новое дело. Нет никаких схем организации работы компании, никаких традиционных иерархий управления. Он даже не знает, как включить ноутбук, и слово "Lotus" ассоциируется у него не с программным обеспечением, а исключительно с автомобилем... Брэнсон выглядит анахронизмом среди деловых магнатов: он записывает назначенные встречи в ежедневник, а приходящие ему в голову идеи — на руке. Очевидно, это работает».

Брэнсон носит с собой блокнот, который покупает и канцелярском магазине. В него он записывает новые идеи, заметки во время разговоров и список встреч. При этом окружающие столь высоко ценят и уважают его, что и другие сотрудники Virgin по примеру Брэнсона носят при себе блокноты для записей.

Принципа простоты Брэнсон придерживается как в бизнесе, так и в личной жизни. Даже его пристрастия в еде очень просты. Один из его деловых партнеров после совместного обеда с Брэнсоном безжалостно отметил, что еда была «похожа на школьный обед».

Остров Necker, часть Британских Виргинских островов, теперь официально принадлежит компании. Он может похвастаться отличной кухней и винными погребами, но они, скорее, предназначены для гостей и руководства Virgin. Самого Брэнсона мало интересуют такие вещи. Говорят, он был возмущен, когда руководство Virgin решило потратить деньги компании на дегустацию марочных вин в ресторанах, в то время когда он сам придерживается принципа никогда не платить больше 15 фунтов за бутылку.

Брэнсон действительно отличается необычайной независимостью от материальных вещей. А Джоан, его жена, известна своим неприятием претенциозности. Несмотря на свое огромное состояние, Брэнсон одевается как человек, обладающий гораздо более скромными средствами. Кто-то заметил, что его манера одеваться наводит на мысль, будто одежду он хватает в шкафу наугад, шаря в темноте. Но для Брэнсона это не имеет абсолютно никакого значения.

Из маленького семечка

Брэнсон — созидатель, а не покупатель, и это отличает его от многих других бизнес-лидеров. Там, где крупнейшие бизнес-магнаты создают империи, поглощая более мелкие империи, Брэнсон вырастил свою собственную.

«Мы не вкладываем деньги в землю и не разрастаемся путем покупки других компаний. Мое мастерство заключается в создании новых компаний».

В последние годы Virgin хорошо зарекомендовала себя в создании совместных предприятий и других типов компаний. Хорошим примером является совместное (50:50) предприятие с Norwich Union, одной из ведущих английских компаний по предоставлению финансовых услуг. Такое партнерство позволило Virgin предложить клиентам комплексные пенсионные планы и пакеты капиталовложений без необходимости прохождения всех требуемых экспертиз.

Сила притяжения бренда Virgin настолько велика, что другие компании просто рады работать с ней. В последние годы Брэнсон заявлял, что способность создавать эффективные совместные предприятия и управлять ими является одной из важнейших компетенций Virgin. Большую часть времени он тратит на изучение потенциала новых фирм и новых областей деятельности. Брэнсон постоянно занимается разработкой новых проектов, часть из которых может быть, претворена в жизнь, а часть оказывается нежизнеспособной.

Брэнсон и его команда по развитию бизнеса, рассматривают по 50 деловых предложений в неделю. В то же время на рассмотрении может находиться до 4-х потенциальных проектов.

Как только возникает возможность создания какого-либо перспективного предприятия, Virgin тотчас же пытается ее использовать — часто на это требуется всего лишь несколько месяцев. У Брэнсона хватает здравого смысла не только окружить себя способными людьми, но и дать им возможность проявить инициативу. Его энтузиазм и авантюризм также неизменно приносят компании успех. Брэнсон сам признается в том, что его самым любимым занятием является основание новых фирм.

«Я с головой погружаюсь в раскрутку новой компании месяца на три, а потом даю процессу возможность развиваться самостоятельно.После этого я сообщаю сотрудникам новой компании, что буду появляться только один или два раза в год».

Если что-то и является еще одной важнейшей компетенцией компании, так это сноровка в делегировании полномочий. Исключением из этого правила является Virgin Atlantic Airways, которая отнимает львиную долю внимания Брэнсона. Со времени продажи Virgin Music Group в 1992 году Virgin Atlantic Airways поистине стала бриллиантом в короне Virgin.

Размер имеет значение

В то время как большинство представителей корпоративного мира преследуют навязчивые мысли о размере чужих организаций, Брэнсон предпочитает сохранять свою организацию маленькой. Virgin Group является эффективной компанией, потому что она извлекает максимальную пользу из предпринимательских качеств своих сотрудников, одновременно минимизируя бюрократизм системы. Virgin не является иерархической компанией в традиционном понимании этого слова. Скорее она представляет собой совокупность фирм, имеющих собственные офисы и собственные руководящие группы.

Брэнсон объясняет:

«Каждый раз, когда бизнес становится слишком большим, мы начинаем новое дело. Сохранять компании маленькими — значит сохранять личную причастность, это в первую очередь означает сохранение тех людей, которые действительно важны».

Если попытаться построить корпоративную структуру, обеспечивающую самое большое количество служащих, имеющих прямую связь с рынком, в результате получится нечто очень похожее на модель компании Virgin. Стоит еще раз подчеркнуть, что Брэнсон инстинктивно следует тому принципу, который профессора школы бизнеса разрабатывали годами.

Двигайся быстрее пули

Если и есть такая область, в которой презрение Брэнсона к воротилам большого бизнеса полностью оправдано, так это скорость их реакции на перемены. Гуру менеджмента тщетно стремятся найти большие корпорации, стиль работы которых достаточно быстр. Брэнсон создал цепочки принятия исключительно быстрых решений. Обычные производственные совещания в компании почти отсутствуют. Уроками для начинающих бизнесменов могут служить следующие рекомендации:

• Скорость, с которой Брэнсон принимает решение, захватывает дух.
• Сначала прыгайте, потом смотрите - куда. Брэнсон не полагается на маркетинговые исследования, он больше доверяет своей интуиции, которая подсказывает ему, чего хотят покупатели.
• Выбор момента - важная составляющая успеха Брэнсона. Он - мастер решающего момента.
• Принимайте помощь. Что Брэнсон хорошо делает, так это умеет убеждать других участвовать в его проектах. Энтузиазмом Брэнсон заражает не только сотрудников компании, но и её партнеров.
• Не бойтесь делать ошибки - это единственный путь учиться. Брэнсон загорается новыми идеями и обращает их в реальные возможности с головокружительной скоростью.

По образу и подобию

Брэнсон загорается новыми идеями и обращает их в возможности для бизнеса с головокружительной быстротой. «У Ричарда Брэнсона целеустремленность комара», — замечает один из сотрудников Virgin. Говоря о вере Брэнсона в свою способность угадывать победителя в бизнесе без маркетингового исследования, его сотрудники вспоминают о VSO — Virgin's Sample of One, сокращение названия опрометчивого плана, который, скорее всего, обречен.

Некоторые проекты Брэнсона неминуемо терпят крах. Minson, например, бизнес недвижимости, стоил ему 12 миллионов фунтов из-за неверно направленных инвестиций. «Event» («Событие»), журнал, который он открыл в 1981 году, оказался совсем даже не событием. Но Брэнсон воспринимает подобные неудачи спокойно, продолжая двигаться дальше. Для него это часть работы руководителя. Девиз Брэнсона: «Не ошибается тот, кто ничего не делает».

По словам директора по рекламе, который хорошо знает Брэнсона, он разорил более 100 компаний. Как считает Брэнсон, необходимо все время что-то пробовать — не попробовав, не узнаешь. «Нужно смиряться с неудачами и учиться на ошибках, — говорит Брэнсон. — Я люблю свое дело, потому что каждый день я узнаю что-нибудь новое».

С небольшой помощью друзей...

Что Брэнсон умеет делать особенно хорошо, так это убеждать других участвовать в его проектах. Брэнсон заражает энтузиазмом как своих сотрудников, так и партнерские организации. В последние годы доверие к торговой марке компании Virgin означает, что Брэнсон становится магнитом для новых деловых предложений.

Virgin Cola, например, выросла из компании под названием Cotts Europe, которая снабжает многие супермаркеты колой под своим собственным брендом.

Когда Virgin занялась компьютерами, она сделала это в товариществе с TCL, а на рынок розничной торговли в США она пришла с Blockbuster. Финансовый эксперт в Virgin Direct пришел из компании Norwich Union, ведущей страховой компании Объединенного Королевства, и соответственно - «Australian Mutual Provincial (AMP).

Этим отчасти объясняется скорость, с которой образовались компании Virgin, Огромное преимущество - иметь партнера, знающего этот бизнес и располагающего собственными экспертами. Как только продукт или услуга приняты к исполнению, усилия Брэнсона сосредотачиваются на рекламе.

Привлекательным качеством торговой марки компании Virgin является тот факт, что в последние годы Брэнсон может рисковать не только собственными деньгами, но и деньгами других людей. Из рассказов о его детстве видно, что он всегда понимал выгоду от использования собственности других людей, чтобы подпитывать свои рискованные предприятия.

Дружба между Брэнсоном и его школьным другом и давнишним партнером по бизнесу Ником Пауэлом не раз подтверждала такую модель. Однажды, еще в детстве, ребята решили «обкатать» новый велосипед Ника, спускаясь во весь опор по холму вниз к реке. Сутью забавы было посмотреть, кто сможет ближе подрулить к берегу, не упав в реку. Ник спустился и смог остановиться в нескольких футах от воды. Затем наступила очередь Ричарда. С криком ликования он устремился вниз с холма прямо в реку. Нику пришлось вылавливать его из реки с помощью обломка бревна Велосипед так и не нашли родителям Брэисона ничего не оставалось как возместить убытки.